Spedizioni e Resi
Costi e tempi di spedizione
La spedizione in Italia ha un costo tra i 5€ ed i 7,50€ ed è gratuita per tutti gli ordini. La consegna avviene entro 1-3 giorni lavorativi, con un giorno in più per Sicilia, Calabria e Sardegna.
Info sulla spedizione
Le spedizioni avvengono tramite corriere GLS o Poste Italiane. Il corriere non consente la consegna presso Caselle Postali e Fermo Posta. I termini comprendono solo giorni lavorativi e non prevedono le festività; essi si intendono come indicativi, eventuali ritardi dovuti allo spedizioniere incaricato o a parti terze non sono a noi imputabili. I gioielli vengono consegnati all'interno del loro packaging originale ed accompagnati da garanzia.
Tracciamento della spedizione
Nel momento in cui l’ordine viene spedito, ti verrà inviata un’e-mail contenente un link di tracciamento per verificare il percorso del pacco dalla presa in carico del corriere fino all’effettiva consegna all’indirizzo da te indicato.
Modalità di consegna
La consegna avviene solo nei giorni lavorativi. Non è possibile fissare appuntamenti. In caso di mancata consegna, riceverai una e-mail che ti permetterà di esprimere le tue preferenze in termini di giorno e fascia oraria per organizzare un nuovo tentativo di consegna. Nell'eventualità in cui non si risponda a tale comunicazione entro 5 giorni la merce verrà messa in giacenza presso la sede competente.
Effettuare un reso
È nostro desiderio garantire la massima soddisfazione e tranquillità di acquisto ai nostri clienti, per questo, se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più prodotti entro e non oltre 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'ordine. Ti rimborseremo la somma spesa per la merce resa, escluse eventuali spese di spedizione e confezione regalo.
Procedura di reso
Effettuare un reso è facile. Ti sarà sufficiente inviare una e-mail all'indirizzo dionysosjewelry@gmail.com. Assicurati di avere con te i documenti che ti sono stati consegnati al momento della ricezione del pacco. Per qualsiasi dubbio o chiarimento, puoi usare il modulo contatti.
Attraverso la mail si concorderà con il Venditore tempi e modalità di ritiro del pacchetto per il reso.
Il prodotto dovrà necessariamente essere rispedito nelle seguenti condizioni:
- non deve essere stato utilizzato
- la confezione non deve presentare segni di usura, abrasioni e scalfiture
- il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.
Il reso è consentito esclusivamente attraverso la procedura descritta, i negozi al dettaglio non possono effettuare rimborsi o sostituire prodotti acquistati online.
Rimborsi
L'operazione di rimborso avverrà dopo la convalida del reso, entro cinque giorni lavorativi dal momento della ricezione della merce. Essa sarà effettuata mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
I tempi di riaccredito dipendono dal metodo di pagamento stesso. La somma rimborsata non comprenderà eventuali spese di spedizione o confezione regalo.
Sostituzione taglia
Se desideri richiedere un cambio taglia, puoi contattarci attraverso il modulo contatti o mandando una mail a dionysosjewelry@gmail.com. Ricorda di inserire il numero d'ordine nel campo apposito e di indicare l'articolo di cui vuoi sostituire la taglia, specificando la taglia desiderata.
Riceverai un'e-mail all'indirizzo indicato con le istruzioni da seguire.